Первый профессиональный опыт и высшее образование приглашает получить студентов «Киевстар». Теперь сотрудники call-центра «Киевстар» могут совмещать учебу в ВУЗе и работу.
В Днепропетровском call-центре работает 342 человека, из них более 100 студентов, получающие зарплату 2500 – 5500 грн в месяц в зависимости от качества выполненной работы. Также сотрудники компании имеют возможность проходить курсы и внутренние тренинги.
Студентам, которые хотят развиваться, предоставлены возможности для последующего карьерного роста. 60 сотрудников call-центра в Днепропетровске получили возможность реализовать свои знания и опыт в различных подразделениях компании в 2013 году по результатам внутренних конкурсов.
В Днепропетровске была сформирована вторая линия поддержки с техническим направлением, в которую отобраны сотрудники, достигшие за время своей работы лучших показателей и зарекомендовавшие себя как компетентные специалисты.
«Киевстар» постоянно развивается и трансформируется согласно потребностям клиентов, а вместе с компанией получают новые направления для работы и ее сотрудники. В начале 2013 года функции отдела телефонного обслуживания в Днепропетровске расширились за счёт запуска группы по рассмотрению обращений абонентов в ЧАТе. У молодежи, желающей освоить инновационные технологии обслуживания и получить навык onlinе консультирования в Интернете, появился этот отличный шанс.
Каждый день операторы Днепропетровского отделения call-центра отвечают в среднем на 33 777 обращений (таким образом, в месяц обрабатывается более 1 миллиона обращений). За рабочую смену каждый эксперт отвечает в среднем на 125 звонков.
«Эксперты call-центра – это не просто «люди, отвечающие на звонки». Это специалисты, которые постоянно учатся: работать с большими массивами информации, общаться с людьми и формировать наилучшее предложение для каждого конкретного клиента, быстро принимать решение в нестандартных ситуациях, быть хорошими продавцами и психологами. Это отличный опыт, который станет достойной ступенькой в карьере и однозначно пригодится в дальнейшей жизни» – говорит бессменный руководитель Днепропетровского подразделения call-центра «Киевстар» Сергей Дудченко.
Сall-центр «Киевстар» занял первое место в номинации: «Лучший контактный центр для работы» в международном конкурсе CCG Call Center Awards «Хрустальная гарнитура» в 2013 году. Это вторая победа в данной номинации За последние 4 года.
В 2013 году газета “Капитал” выпустила специальное глянцевое приложение “Лучшие работодатели Украины”. В нем представлены 25 компаний, в том числе и «Киевстар», предоставившие своим сотрудникам лучшие условия для эффективной работы и профессионального роста.
Информация предоставлена Интернет порталу
www.prodnepr.dp.ua/
пресс-службой Киевстар