Да, именно таким запомнилось 21 октября 2012 г. в «Малята хата» в Днепропетровске. С резано-кровавой раной ребёнок был доставлен в приёмное отделение одной из больниц города Днепропетровска.
Этот день хорошо запомнился не только пострадавшей девочке, ее родителям, но и всем присутствующим. Кровь из детской ножки буквально лилась ручьём, пол был забрызган крупными алыми пятнами. Ребёнок плакал, а мама дрожащими руками снимала порезанные колготки… Единственные, кто не торопился, были официанты…
Официанты не сразу вытерли пол, и не сразу убрали лежащие рядом осколки битого стекла. Впрочем, как и не торопились они и тогда, когда родители, увидев на столе стеклянные стаканы, обращались к администрации с вопросами, зачем стекло на детском празднике. Дети, как раз должны были выйти из лабиринта, где они прыгали, естественно, без обуви. И родители, уже предполагая опасность, зная, что дети — это всегда максимум движения и максимум риска, пытались обратить внимание администрации, но реакции не последовало. Стаканы из стекла – предметы повышенной опасности – так и остались стоять на столе рядом с лабиринтом, откуда выбегали дети, без обуви.
Мало того, даже после того, как кто-то уронил стакан на пол и раздался звук битого стекла, кто-то, кто стоял рядом, а это, (как запомнилось были официанты заведения), просто отбросил опасные осколки стекла под пуфик. Отбросил, просто чтобы их не было видно! Но пуфик, отгораживающий зону, куда прибежали и стояли дети в носках или колготках, был передвижным. Одно движение – и осколки оказались уже не под пуфиком, а под детской ножкой, и потекла кровь!
Вот тут администрация испытала шок! Не столько от вида крови и раны, сколько от беспокойства за свою работу. Администратор только приговаривала, что они недавно открылись, что они не из Днепропетровска, и что неприятности им не нужны. Говорила, что они оплатят все расходы — больницу, такси, лекарства, но только, чтобы о них нигде не упоминали. И, что стаканы из стекла они ставят исключительно из-за статусности своего заведения, что, мол мы – ресторан, и не гоже нам одноразовой посудой баловаться, чтобы к нам шло побольше народу!
Но кому нужен их статус? И разве можно скрывать такое вопиющее безобразие, когда осколки битой посуды валяются на полу детского ресторанного заведения, (как утверждает администрация(!), валяются эти осколки, как в какой-то дешёвой пивнухе или забегаловке? Или они, что думают, что в городе Днепропетровске люди не знают, что такое хороший детский ресторан? И что главный статус ресторана для маленьких посетителей заключается не в стеклянной посуде, а в обеспечении хорошей работы обслуживающего персонала, ответственности администратора и в обеспечении безопасности детей.
Надо сказать, что в городе Днепропетровске уже давно работает далеко не один детский ресторан, работают даже целые сети, и, что далеко не на одном дне рожденье приходилось бывать. Там дети веселятся, развлекаются, но(!) за ними следят, слышат просьбы родителей, и, уж тем более быстро убирают, если что и упало со стола. А о стеклянных осколках, которых там просто нет и речи быть не может, никто даже не говорит! И тем более в приличных статусных детских ресторанах официанты ногами ничего под пуфики не забрасывают, чтобы замести следы, а есть уборщица или кто-то ещё, кто по должности обязан следить за чистотой и безопасностью зала. Там есть, конечно, и воспитатель и ответственный за каждую группу детей, есть и постоянный контакт с детьми и родителями.
А побывав на этом, в буквальном смысле, кровавом воскресенье создаётся впечатление, что на рынок детско-развлекательных услуг приходят иногородние рвачи, которым наплевать на наших детей, и которые, кроме своей статустности и выгоды ничего не видят. Администрация «Малята хата» до сих пор наверное уверена, что если они оплатили такси в больницу и расходы на обратный путь, то о случившимся никто не узнает и можно дальше травмировать наших детей!
На следующий день, после очереди в травмпункте, переживаний, страха, слёз, рентгена, перевязок и рекомендаций врача, .а затем, как следствие, бессонной ночи, мама решила узнать, на каком основании в городе Днепропетровске на детские праздники стали подаваться стеклянные стаканы? Кто разрешает подобные риски? И кто несёт за них ответственность?
С этими вопросами она обратилась в «Малята хата». Но администрация этого детско-развлекательного комплекса категорически не хотела разговаривать на эту тему. Больше всего её волновало то, не записывают ли их на диктофон и не фотографируют ли их. Администратор даже попыталась вырвать телефон из рук пострадавшей мамы и опустилась до угроз в её адрес.
И ещё постоянно присутствовала то ли оговорка, то ли и неуместная фраза— мы будем разговаривать в присутствии адвоката. Не знаю, то ли фильмов насмотрелись, то ли криминальный опыт уже есть? Но факт остаётся фактом – в этом заведении ребёнок получил травму и пострадал, чему есть медицинское подтверждение. Конечно, пострадали и родители, и другие дети, которые стали свидетелями этой травмы, и если сейчас не разобраться, то где гарантия, что завтра дети опять не получат ран в заведении «Малята хата»?
Текст: Елена Мальм, для www.prodnepr.dp.ua