Железнодорожный вокзал Днепропетровск-Главный на отлично справился с перевозкой пассажиров во время чемпионата Европы по футболу.
Об этом во время пресс-конференции в информационном агентстве «Мост-Днепр» сообщила начальник железнодорожного вокзала Нина Виклюк.
Чтобы иностранные граждане чувствовали комфортно на Днепропетровском вокзале во время Евро-2012 его начали готовить более года назад.
В частности, провели курсы английского языка для 32 работников вокзала, которые больше всего контактируют с пассажирами. Всех их обеспечили разговорниками на 4-х языках: польском, французском, немецком и английском, которые разработали специалисты Днепропетровского и Харьковского национальных университетов железнодорожного транспорта. Руководство вокзала на временную работу в справочном бюро приняло 4-х студентов Днепропетровского национального университета железнодорожного транспорта (ДНУЖТ) со знанием иностранных языков. Молодые специалисты общались с иностранными гражданами, оказывали им необходимую информацию, сопровождали во время пребывания на вокзале.
Для пассажиров, которые ехали в города, принимающие Евро: Донецк, Киев, Харьков и Львов голосовые объявления о прибытии и отправлении поездов и т.д. дублировались на английском языке. Также на вокзале продолжают функционировать табло, которые показывают необходимую информацию на иностранном языке.
«Мы благодарны руководству Укрзализныци и Приднепровской железной дороги за то, что побудило и поддержало работников вокзала изучать иностранный язык. Это подняло уровень Днепропетровщины и нашей магистрали в глазах иностранных туристов, лишило языковых барьеров и повысило качество обслуживания пассажиров. За время игры мы не получили ни одной жалобы от иностранных туристов в работу железнодорожного вокзала. Большую роль в этом сыграли наши юные помощники со знанием иностранных языков », – подытожила Нина Виклюк.
По словам студентки 4-го курса ДНУЖТ и работницы справочного бюро вокзала по совместительству Людмилы Сокуренко, за период Евро ему с коллегами пришлось пообщаться с 233 гражданами Польши, Мексики, Голландии и США.
«Больше всего иностранных туристов интересовали вопросы стоимости проезда, расписания и следования поездов. Каждый получал исчерпывающую, полную информацию и остался доволен. Некоторых провожали в поезда и заводили в вагоны. Мы с коллегами прилагали все усилия, чтобы у иностранных граждан остались только приятные воспоминания от пребывания на нашем вокзале », – рассказала Людмила Сокуренко.
Она отметила, что работа на железнодорожном вокзале – это неоценимый опыт работы, ведь знание иностранного языка она испытала на практике. В будущем студентка планирует не предать вуза и вернуться работать на Приднепровской железной дороге.
Для справки: в июне 2012 года вокзал Днепропетровск-Главный отправил 230 тыс. пассажиров в дальнем сообщении и 1 млн 200 тыс – в пригородном. С начала года эти показатели составили – 1 и 7 млн пассажиров соответственно.
Информация предоставлена Интернет порталу
www.prodnepr.dp.ua/
пресс-службой Приднепровской железной дороги